Términos y condiciones

Este documento describe los Términos y Condiciones de uso de los servicios ofrecidos por Ecoe Ediciones Ltda., dentro del
sitio www.ecoeediciones.com.

Las acciones realizadas por menores de edad en este sitio web serán responsabilidad de sus padres, encargados o
representantes legales. Quien se registre como empresa debe tener la capacidad legal para actuar en nombre de esta y obligarla a cumplir los Términos y Condiciones de este
acuerdo.

Obligaciones del cliente

La persona que quiera acceder, suscribir o usar el sitio web podrá hacerlo aceptando los Términos y Condiciones, y las demás
políticas que rigen www.ecoeediciones.com, entendiendo que tales disposiciones recogen la mejor voluntad de servicio
para desarrollar la actividad propia de Ecoe Ediciones Ltda.

El cliente se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados y mantenerlos actualizados. En caso de
errores en los datos de envío, www.ecoeediciones.com no se hará responsable de los costos adicionales que ello
implique.

Registro y uso

Para convertirse en usuario de www.ecoeediciones.com se debe
completar el formulario de registro con datos válidos. El sitio puede solicitar comprobantes o inhabilitar usuarios con datos no verificados.

Una vez registrado, el usuario obtendrá una contraseña de acceso personal. En caso de uso no autorizado, deberá notificar de
inmediato al sitio por medios verificables.

Modificación de las condiciones de uso: Ecoe Ediciones Ltda. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en
cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente.

Validez de precios y promociones

Los precios y promociones publicados en el sitio aplican exclusivamente a este canal y pueden variar sin previo aviso hasta
el momento de la aceptación de la compra.

Las promociones pueden diferir de las ofrecidas por otros medios y estarán vigentes hasta la fecha indicada o hasta agotar
existencias, lo que ocurra primero.

Las promociones de envío gratis aplican solo para ciertas zonas de Colombia. Consulta las zonas habilitadas
y descarga el archivo aquí:

Descargar clasificación de zonas (XLSX)

Medios de pago

Los productos y servicios podrán adquirirse a través de los siguientes medios de pago:

• Tarjetas débito y crédito mediante ePayco.
• Consignación bancaria.

Derecho de retracto, devoluciones y garantías

De acuerdo con la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días
hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato, según corresponda y siempre que se cumplan las condiciones legales.

Para devolver un producto, deberá entregarse en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte de la
devolución estarán a cargo del consumidor, de acuerdo con la ley.

El derecho de retracto tiene excepciones legales. En el caso de productos digitales descargables, su aplicación dependerá de
las condiciones de compra y de las excepciones previstas en la ley.

Cuando proceda el retracto, Ecoe Ediciones S.A.S. realizará la devolución del dinero dentro de los quince (15) días
calendario siguientes al ejercicio de este derecho, una vez se cumplan los requisitos legales.

Las garantías de los productos se atenderán de acuerdo con la legislación colombiana.

¿Cómo ejercer el derecho de retracto?

Para solicitar el retracto, el consumidor deberá seguir estos pasos:

1. Enviar la solicitud: comunicar su decisión de ejercer el derecho de retracto al correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido, la fecha de compra y los datos de contacto. Esta solicitud ingresa en
   nuestro Sistema de Gestión de Calidad como PQRS.
2. Devolver el producto: cuando se trate de un producto físico, deberá realizar su devolución en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de
   transporte estarán a cargo del consumidor, de acuerdo con la ley.
3. Esperar la devolución del dinero: una vez recibida la solicitud y cumplidos los requisitos legales, Ecoe Ediciones S.A.S. realizará el reembolso dentro de los
   plazos establecidos por la legislación vigente.

El derecho de retracto deberá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la
celebración del contrato de prestación de servicios, según corresponda, y estará sujeto a las excepciones previstas en la ley.

La devolución del dinero en compras realizadas por medios electrónicos se efectuará en un plazo máximo de quince (15) días
calendario, contado desde el ejercicio del derecho, siempre que el consumidor haya suministrado la información requerida y cumplido las condiciones legales aplicables.

Despacho de productos

Los pedidos serán despachados una vez confirmado el pago. Los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá: 3 días hábiles.
• Resto de Colombia: 7 días hábiles.
• Envíos internacionales: 12 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar por situaciones logísticas, climáticas o de transporte.

En los envíos internacionales pueden presentarse retrasos ajenos a Ecoe Ediciones S.A.S. y a la empresa transportadora
debido a inspecciones, trámites o demoras de las autoridades aduaneras del país de destino.

El comprador deberá asumir los impuestos, aranceles y demás costos aduaneros que correspondan en el país de destino.

Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor ni las obligaciones legales de Ecoe Ediciones S.A.S.

Términos de ley

Este acuerdo será interpretado conforme a las leyes de la República de Colombia. Si alguna disposición se considera
inválida, no afectará la validez del resto del documento.