Indicadores de la gestión logísticaeBook
N/A

SOBRE LOS AUTORES

Luis Anibal Mora García

TABLA DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN — p. xiii
2. CAPÍTULO 1. MARCO GENERAL INDICADORES DE GESTIÓN — p. 1
3. GENERALIDADES — p. 1
4. LOS INDICADORES DE GESTIÓN EMPRESARIALES — p. 3
5. PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN — p. 5
6. Vigencia — p. 5
7. Atributos a tener en cuenta para la información — p. 6
8. ¿QUÉ SON LOS INDICADORES LOGÍSTICOS? — p. 7
9. Objetivos de los indicadores logísticos — p. 7
10. Utilidad de los indicadores de gestión — p. 8
11. Características de los indicadores de la gestión logísticos — p. 8
12. Patrones para especificación de indicadores — p. 8
13. Esquema de implantación — p. 9
14. CAPITULO 2. CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO — p. 11
15. CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN (ESTADOS CONTABLES) — p. 11
16. MATRIZ LOGÍSTICA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN (TABLA DE CONTROL) — p. 12
17. INDICADORES FINANCIEROS Y OPERATIVOS — p. 13
18. INDICADORES DE TIEMPO — p. 14
19. INDICADORES DE CALIDAD — p. 15
20. INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD — p. 15
21. INDICADORES DE LA ENTREGA PERFECTA (EXCELENCIA LOGÍSTICA) — p. 16
22. CAPÍTULO 3. FICHAS TÉCNICAS INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS (KPI) — p. 17
23. INDICADORES DE COMPRA Y ABASTECIMIENTOS — p. 17
24. Certificación de proveedores — p. 17
25. Calidad de los pedidos generados — p. 20
26. Volumen de compra — p. 22
27. Entregas perfectamente recibidas — p. 24
28. INDICADORES DE PRODUCCIÓN E INVENTARIOS — p. 26
29. Capacidad de producción utilizada — p. 26
30. Rendimiento de máquina — p. 29
31. Rotación de mercancía. — p. 31
32. Duración del Inventario — p. 33
33. Vejez del inventario — p. 35
34. Valor económico del inventario — p. 37
35. Exactitud en inventarios — p. 45
36. INDICADORES DE ALMACENAMIENTO Y BODEGAJE — p. 42
37. Costo de unidad almacenada — p. 42
38. Costos de unidad despachada — p. 45
39. Unidades separadas o despachadas por empleados — p. 47
40. Costo metro cuadrado — p. 49
41. Costo de despachos por empleado — p. 51
42. Nivel de cumplimiento en despachos — p. 53
43. INDICADORES DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN — p. 55
44. Costo de transporte vs. Venta — p. 55
45. Costo operativo por conductor — p. 58
46. Comparativo costo de transporte — p. 60
47. INDICADORES DE COSTOS Y SERVICIO AL CLIENTE — p. 62
48. Entregas Perfectas — p. 62
49. Entregas a tiempo — p. 64
50. Entregados Completos — p. 66
51. Documentación sin problemas — p. 68
52. Costos logísticos vs. Ventas — p. 70
53. Costos logísticos vs. Utilidad bruta — p. 72
54. Costos de operación del centro de distribución vs. Ventas — p. 74
55. INDICADORES DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES — p. 76
56. Costo de unidad importada/exportada — p. 76
57. CAPÍTULO 4. INDICADORES DE GESTIÓN POR INGENIERÍA — p. 79
58. DISTRIBUCIÓN DE INDICADORES POR PROCESOS — p. 79
59. Determinar los recursos — p. 80
60. INDICADORES DE UTILIZACIÓN — p. 80
61. Indicadores utilización para bodegas — p. 81
62. Indicadores de utilización para transporte — p. 81
63. Indicadores de utilización para almacenamiento — p. 82
64. Indicadores de utilización para inventario — p. 83
65. Indicadores de utilización para administración — p. 83
66. INDICADORES DE RENDIMIENTO — p. 84
67. Indicadores de rendimiento para bodegas — p. 84
68. Indicadores de rendimiento para transporte — p. 85
69. Indicadores de rendimiento para almacenamiento — p. 85
70. Indicadores de rendimiento para inventarioS — p. 86
71. Indicadores de rendimiento para administración — p. 88
72. INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD — p. 88
73. Indicadores de productividad para bodegas — p. 89
74. Indicadores de productividad para transporte — p. 89
75. Indicadores de productividad para almacenamiento — p. 90
76. Indicadores de productividad para administración — p. 91
77. CAPÍTULO 5: BENCHMARKING EN LA LOGÍSTICA — p. 93
78. GENERALIDADES — p. 93
79. MARCO CONCEPTUAL — p. 94
80. PROCESO DE BENCHMARKING — p. 96
81. OBJETIVOS BUSCADOS CON EL BENCHMARKING — p. 97
82. CATEGORÍAS DEL BENCHMARKING — p. 98
83. Benchmarking interno — p. 98
84. Benchmarking competitivo — p. 99
85. Benchmarking funcional — p. 99
86. Benchmarking Genérico — p. 99
87. PUNTOS CLAVE DEL BENCHMARKING — p. 100
88. ESTUDIOS DE BENCHMARKING — p. 102
89. Signos vitales en la logística latinoamericana — p. 103
90. Porcentaje de pedidos perfectos — p. 103
91. Porcentaje de Fill Rate por Línea — p. 105
92. Porcentaje de error de pronóstico — p. 105
93. Porcentaje de costos logísticos / ventas — p. 106
94. Ciclo del pedido del cliente — p. 107
95. CONCLUSIONES — p. 109
96. BIBLIOGRAFÍA — p. 111
97. ANEXOS TABLAS RESUMEN — p. 113
98. ACERCA DEL AUTOR — p. 123