Investigación de mercados – 3ra edición (Edición en Español)Impreso

SOBRE EL AUTOR

Jorge Eliécer Prieto Herrera

Profesional en Administración de Empresas, magíster en Docencia con postgrados en Marketing y Punto de Venta, Proyectos de Desarrollo, Metodología Docente Universitaria, Gerencia de Recursos Humanos, Comunicación Organizacional, Gestión de Negocios Internacionales, Innovación Curricular, Liderazgo Personal y Corporativo, Gerencia de Ventas, Marketing Político, Gerencia de Calidad, Didáctica de la Educación Superior, Merchandising y Publicidad, Currículo y Didáctica, Gerencia del Servicio y Marketing Electrónico. Capacitador y motivador profesional, conferencista nacional e internacional, docente universitario, asesor de empresas y consultor organizacional. Colabora con periódicos y revistas en la elaboración de artículos relacionados con temas de administración, docencia, gerencia, marketing, ventas, emprendimiento, merchandising y calidad en el servicio. Director y presentador de programas de televisión con énfasis en la academia, creación de empresas, administración, gerencia, mercadeo, proyectos de inversión y gestión comunitaria, entre otros.

TABLA DE CONTENIDO

Presentación

Capítulo 1. Comienza la investigación de mercados
Objetivos
Investigación de Mercados y Mercadotecnia
Concepto de Mercadeo
Niveles y estrategias del marketing
Nivel corporativo (estrategia corporativa)
Nivel de unidad estratégica del negocio (estrategia de negocio)
Nivel operativo (política de marketing)
Evolución del mercadeo
Tipos de orientación de las empresas
Empresa orientada a la producción
Empresa orientada a las ventas
Empresa orientada al mercadeo
Paradigmas del mercadeo
Ambientes del mercadeo
Fuerzas del macroambiente
Fuerzas del microambiente
Plan de mercadeo
Resumen ejecutivo
Análisis de la situación
Objetivos
Estrategias de mercadeo
Programas de acción de mercadeo
Evaluación del plan
Documentos financieros
La mezcla de mercadeo (marketing mix)
Producto
Concepto
Clasificación de los productos
Marca del producto
Línea de productos
Mezcla de productos
Empaque, etiqueta y envase
Precio
Concepto
Objetivos del precio
Método de fijación de precios
Estrategias de precios
Política de descuentos
Plaza
Concepto
Verbos activos de la distribución
Valor agregado de la distribución
Canales de Distribución
Tipos de canales
Selección del canal
Tipos de distribución
Promoción
Concepto
Marketing directo
Desarrollo histórico de la investigación de mercados
Definiciones y enfoques de la investigación de mercados
Definiciones de investigación de mercados
Enfoques de la investigación de mercados
Objetivos e importancia de la investigación de mercados (IM)
Objetivos
Importancia
Factores condicionantes de la IM
Factor capacitación
Factor económico
Factor tiempo
Factor físico
Factor sociopolítico
Factor cultural
Ciclo de la investigación de mercados
Organización y alcance de la investigación de mercados
Organización de la investigación de mercados
Organización por área beneficiada
Organización por función de mercadeo
Organización por tipo de investigación
Alcance de la investigación de mercados
Ciclo de vida del producto e investigación de mercados
Etapa de introducción o lanzamiento
Pasos para el lanzamiento de un producto
Generación y creación de la idea
Desarrollo y evaluación del concepto
Análisis del negocio
Mercado de prueba
Comercialización
Informe del plan de lanzamiento
Factores claves en el lanzamiento de un producto nuevo
Preguntas básicas en un nuevo producto o servicio
Etapa de crecimiento
Etapa de madurez
Etapa de declive
Segmentación y posicionamiento en el mercado
Segmentación del mercado
Pasos para segmentar un mercado
Posicionamiento en el mercado
Sistemas de Información en Mercadeo
Data Mining (grandes bases de datos)
Data Ware House (Almacén de datos internos)
SPPS (Statistical Package for the Social Sciences)
Disposición Datos SPPS
Paradigmas en la tecnología de la información
La información valiosa
Usos y usuarios de la investigación de mercados
Usos de la investigación de mercados
Modelos de investigación de mercados
Modelo deductivo: lo que pasa
Modelo inductivo: lo que ME pasa
Modelo publicitario
Modelo matemático
Modelo tradicional
Modelos específicos

Capítulo 2. ¿Cómo se hace una investigación de mercados?
Objetivos
Aspectos determinantes de la investigación de mercados
Mercado
Consumidores
Estrategia e investigación de mercados
Perfil del mercado
Demanda
Proceso de la investigación de mercados
Diagnóstico de la situación actual de la empresa
Diseño de la investigación de mercados
Elaboración de instrumentos de recolección de datos
Recopilación de datos
Elementos básicos de estadística y muestreo
Trabajo de campo
Aspectos administrativos de la IM
Recursos
Presupuesto
Análisis e interpretación de datos
Informe de la investigación de mercados
Venta de la investigación de mercados

Capítulo 3. : Tendencias del marketing
Tendencias del marketing
Objetivos
Marketing digital
Enfoques del marketing digital
Pasos para elaborar plan de marketing digital
Marketing social (marketing con causa)
Marketing de emboscada (ambush marketing)
Marketing de permiso (permission marketing)
Marketing de franquicia
Marketing viral (buzz marketing)
E-comerce (comercio electrónico)
E-business (negocio electrónico)
Marketing político (political marketing)
Marketing ecológico (green marketing)
Marketing relacional (marketing h2h)
Marketing de reemplazo (content marketing)
Marketing de sanación (salud marketing)
Marketing de multinivel (marketing de referidos)
Marketing de fusión (marketing colaborativo)
Marketing semiótico
Marketing emocional (marketing oculto)
Neuromarketing
Mistery shopper (cliente misterioso)
Marketing de repercusión (boca oreja electrónico)
Store check (chequeo de la tienda)
Hall test (prueba de pasillo)
Embudo del marketing (funnel de conversión)
Inteligencia de mercados
Inbound marketing (marketing de atracción)
Marketing experiencial (experiencia del cliente)
Marketing consciente (mindful marketing)
Personal branding (marca personal)
Blockchain
Marketing de servicios
Marketing deportivo
Referencias
Bibliografía