Marketing para emprendedores – 1ra edición (Edición en Español)eBook
Cómo identificar oportunidades y desarrollar empresas exitosas

SOBRE EL AUTOR

Alejandro Schnarch Kirberg

Autor de nacionalidad chilena, es profesor universitario, consultor, ejecutivo y escritor; con gran experiencia laboral y académica en diferentes países. Entre otros cargos, ha sido decano del posgrado en Marketing de la Universidad Jorge Tadeo Lozano en Colombia, Director de la carrera de Ingeniería Comercial en la Universidad de Chile e Ingeniero Consultor de la Universidad Ben-Gurión, en Israel.

TABLA DE CONTENIDO

Tabla de contenido
Los autores
Dedicatoria
Tabla de contenido
Introducción
Capítulo 1. El emprendedor y el marketing
Ser emprendedor: mitos y verdades
“Los emprendedores nacen, no se hacen”
“Los empresarios son sus propios jefes y son completamente independientes”
“Los emprendedores deben ser jóvenes y enérgicos”
“El dinero es el ingrediente principal al iniciar un negocio”
“Si un emprendedor tiene suficiente dinero para empezar, no podrá fallar”
“Cualquiera puede empezar un negocio”

Marketing como herramienta de emprendimiento
Capítulo 2. Identificación y validación de oportunidades de negocio
El sector o industria como fuente de oportunidades
La competencia y su rivalidad
Barreras de entrada
Productos o servicios sustitutos
Los proveedores
Los clientes
Identificar oportunidades donde la competencia es irrelevante
Diferenciación y bajos costos: sí es posible
La innovación: una necesidad constante
Oportunidades a partir de cambios y tendencias en el mercado
Descubrimientos tecnológicos
Cambios demográficos en la población
Desajustes económicos
Cambio en reglas gubernamentales
Validación de las oportunidades de negocio
Investigaciones de mercado exploratorias
Investigaciones de mercado descriptivas
Algunas herramientas específicas
Capítulo 3. Decisiones estratégicas en marketing
El mercado, segmentación y mercado meta
Marketing estratégico y operativo
La mezcla de marketing
Capítulo 4. Estructuración de la oferta: el producto o servicio
Tangibles e intangibles
Dimensiones del producto
Calidad del producto
Imagen y posicionamiento
Decisiones de marca
Capítulo 5. Elementos de los productos
Características y atributos del producto tangible
Diseño y presentación
Empaque, embalaje y etiqueta
Características y atributos del producto intangible
Capítulo 6. Programa de distribución, precio, comunicaciones y plan de marketing
Programas de distribución
Programas de precio
Programas de promoción
Plan de marketing
Capítulo 7. Venta y servicio para tener clientes satisfechos y leales
La venta personal
Atención y servicio al cliente
Clientes externos e internos (colaboradores)
Descuido de clientes externos
Marketing relacional
En busca de la lealtad de los clientes
¿Cuáles son, entonces, las claves del éxito?
Bibliografía