Auditoria estratégica de marketingeBook

SOBRE LOS AUTORES

Germán Arias Prieto

TABLA DE CONTENIDOS

1. Introdução — p. xix
2. Missão atual do marketing — p. xxi
3. 1.1. Abordagem — p. xxi
4. 1.2. Características da auditoria estratégica de marketing — p. xxii
5. 1.3. Benefícios da auditoria estratégica — p. xxiii
6. Capítulo 1. Auditoria externa e interna de processos e informações — p. 1
7. 1.1. Auditoria externa — p. 2
8. 1.1.1. Avaliação do ambiente econômico — p. 2
9. 1.1.2. Avaliação do ambiente sociocultural e demográfico — p. 2
10. 1.1.3. Avaliação do ambiente político e governamental — p. 2
11. 1.1.4. Avaliação do ambiente tecnológico — p. 3
12. 1.2. Auditoria do ambiente de marketing — p. 3
13. 1.3. Auditoria de estratégia de marketing — p. 3
14. 1.4. Auditoria da organização de marketing — p. 4
15. 1.5. Auditoria de sistemas de marketing — p. 4
16. 1.6. Auditoria de produtividade de marketing — p. 4
17. 1.7. Auditoria das funções de marketing — p. 4
18. 1.8. Auditoria operacional interna complementar de marketing — p. 4
19. 1.8.1. Vendas em pesos e participação de mercado em unidades — p. 5
20. 1.8.2. Vendas por canais de distribuição — p. 6
21. 1.8.3. Como é feito o contato com seus compradores diretos — p. 6
22. 1.8.4. Atitudes de mercado relacionadas à compra e venda — p. 7
23. 1.8.5. Características e tendências do mercado — p. 8
24. 1.8.6. Histórico de vendas, lucros e projeção de cinco anos — p. 9
25. 1.8.7. Publicidade, promoção, merchandising e redes sociais — p. 10
26. 1.8.8. Atividades promocionais — p. 10
27. 1.8.9. Mídia social — p. 11
28. 1.8.10. Atividades de merchandising — p. 11
29. 1.8.11. Em que proporção você distribui seu orçamento desses investimentos por áreas e linhas de produtos? — p. 12
30. 1.8.12. Publicidade, promoção e mídia social por recurso — p. 12
31. 1.8.13. Preço — p. 13
32. 1.8.14. Organograma — p. 14
33. 1.8.15. Zoneamento territorial — p. 14
34. 1.8.16. Logística de vendas — p. 14
35. 1.8.17. Estratégias desenvolvidas nos últimos três anos — p. 15
36. 1.8.18. Indicadores de marketing digital — p. 16
37. 1.8.19. Análise de sensibilidade — p. 16
38. 1.8.20. Declaração de renda (lucros e perdas atuais do último plano de marketing) — p. 18
39. 1.8.21. Cálculo do ponto de equilíbrio atual — p. 19
40. 1.8.22. Diagnóstico da competitividade interna — p. 19
41. 1.8.23. Aplicação do teste Gap no marketing estratégico — p. 24
42. Capítulo 2. Análise de posicionamento empresas / competidores — p. 59
43. 2.1. Inventário de percepções ou motivos de compra — p. 60
44. 2.2. Análise das últimas pesquisas básicas de mercado — p. 61
45. 2.3. Matrizes de marketing — p. 62
46. 2.4. Avaliação básica do portfólio de produtos — p. 64
47. 2.5. Inventário de fatores de sucesso de marketing — p. 65
48. 2.6. Marketing no século XXI: dos 4 P às 32 Chaves — p. 66
49. 2.6.1. Abordagem — p. 66
50. 2.6.2. Colabore com seus clientes — p. 68
51. 2.6.3. Diferenciar os clientes, não apenas os produtos — p. 68
52. 2.6.4. Economias de escopo, não economias de escala — p. 69
53. 2.6.5. Sociedade na velocidade da luz — p. 71
54. 2.6.6. Marketing e a economia digital — p. 72
55. 2.6.7. Esse é o tipo de empresa que está no caminho do sucesso. Sua empresa está? Analise seu desempenho — p. 73
56. 2.6.8 Avaliação quantitativa do desempenho estratégico de marketing da empresa e de seus principais concorrentes — p. 87
57. 2.6.9. Análise Gap 2 — p. 88
58. 2.6.10. Análise ou matriz DOFA — p. 89
59. Capítulo 3. Plano estratégico — p. 93
60. Capítulo 4. Plano de marketing — p. 97
61. 4.1. Inventário de benefícios — p. 98
62. 4.2. Análise DOFA e inventário de oportunidades e ameaças — p. 99
63. 4.3. Inventário de pontos fortes e fracos — p. 100
64. 4.4. Plano de marketing — p. 101
65. 4.4.1. Objetivos — p. 101
66. 4.4.2. Registro individual de estratégias, programas, atividades e recursos — p. 102
67. 4.4.3. Estratégias e objetivos financeiros do plano de marketing — p. 103
68. 4.4.4. Demonstração de lucros projetados — p. 104
69. 4.4.5. Nova tabela de ponto de equilíbrio — p. 105
70. 4.4.6. Sistema de avaliação e controle do plano de marketing — p. 106
71. Referências — p. 107
72. Anexos — p. 109
73. Anexo A: Fatores essenciais para o desenvolvimento de um plano de marketing eficaz — p. 109
74. Mensaje final — p. 113
75. Abordagem ao autor — p. 115