Plano de marketingeBook

Name: Plano de marketing
SKU: 9789585087392
Availability: OutOfStock

30% descuento

Este livro, embora seja apresentado em seu título como um guia para o desenvolvimento de um plano de marketing, vai além do ensino de um processo mecânico para sua elaboração. Na verdade, ele oferece ferramentas essenciais que permitem ao gerente de marketing implementar a função de marketing de forma holística, tanto do ponto de vista estratégico quanto tático-operacional, com uma abordagem de gerenciamento de marketing.

Além de ensinar como elaborar um plano de marketing, este livro ensina como ser um verdadeiro gerente de marketing. Introduz conceitos como arquitetura de marca, territórios e identidade de marca. Na seção de marketing operacional, apresenta uma ferramenta desenvolvida pelo autor: o modelo CASAR, que visa a complementar o conceito tradicional de mix de marketing. Esse modelo propõe uma abordagem de processo que torna a estratégia de marketing mais relevante, ilustrando sua aplicação em todo o ciclo de aquisição, retenção, desenvolvimento e indicação de clientes, entre outros aspectos importantes.

Este livro está destinado a se tornar uma ferramenta recorrente para estudantes universitários de graduação e pós-graduação e empresários interessados em um treinamento rigoroso em marketing, gerenciamento de marketing e no desenvolvimento de planos orientados para a ação e para as metas.

Sin existencias

Descripción

SOBRE LOS AUTORES

Ricardo Hoyos Ballesteros

TABLA DE CONTENIDOS

Introdução — p. XVII
Capítulo 1. Aspectos gerais do plano de marketing — p. 1
1. 1.1. As principais perguntas sobre o plano de marketing — p. 1
  1. 1.1.1. O que é um plano de marketing? — p. 1
  2. 1.1.2. Para que serve um plano de marketing? — p. 2
  3. 1.1.3. Devo ter um plano de marketing? — p. 2
  4. 1.1.4. E se eu não tiver um plano de marketing? — p. 2
  5. 1.1.5. Quanto tempo leva para fazer um plano de marketing? — p. 2
  6. 1.1.6. Quando é feito o plano de marketing? — p. 3
  7. 1.1.7. Uma organização sem fins lucrativos pode fazer um …………….. plano de marketing? — p. 3
2. 1.2. Os principais erros de um plano de marketing — p. 3
  1. 1.2.1. Erro 1: Não ter um plano — p. 3
  2. 1.2.2. Erro 2: ter um plano e não executá-lo — p. 4
  3. 1.2.3. Erro 3: sonhar muito pouco no desenvolvimento do plano — p. 4
  4. 1.2.4. Erro 4: Sonhar demais na elaboração do plano — p. 4
  5. 1.2.5. Erro 5: começar com táticas — p. 4
  6. 1.2.6. Erro 6: começar com uma estratégia — p. 4
  7. 1.2.7. Erro 7: começar com os objetivos — p. 5
  8. 1.2.8. Erro 8: basear o plano em opiniões e não em números — p. 5
Capítulo 2. Estratégia — p. 7
1. 2.1. Definição de estratégia — p. 7
  1. 2.1.1. Estratégia como um plano — p. 8
  2. 2.1.2. Estratégia como um padrão — p. 8
  3. 2.1.3. Estratégia como uma posição — p. 8
  4. 2.1.4. Estratégia como uma perspectiva — p. 9
  5. 2.1.5. Estratégia como manobra — p. 9
2. 2.2. Outras definições de estratégia — p. 10
3. 2.3. Características da estratégia — p. 10
  1. 2.3.1. Objetivos claros e definitivos — p. 11
  2. 2.3.2. Enfoque — p. 11
  3. 2.3.2. Flexibilidade — p. 12
  4. 2.3.4. Eficiência — p. 12
  5. 2.3.5. Consistência e coerência — p. 13
  6. 2.3.6. Ela deve ser compartilhada — p. 13
  7. 2.3.7. Simplicidade — p. 13
  8. 2.3.8. Ela deve ser diferenciada — p. 13
4. 2.4. Tipos de estratégias — p. 16
  1. 2.4.1. De acordo com o escopo da organização — p. 16
  2. 2.4.2. De acordo com o escopo estratégico — p. 16
  3. 2.4.3. De acordo com a integração da Internet na estratégia — p. 17
Capítulo 3. Opções estratégicas — p. 19
1. 3.1. Estratégias genéricas de Porter — p. 20
2. 3.2. Modelo Delta — p. 22
3. 3.3. Estratégias de crescimento (matriz de Igor Ansoff) — p. 24
4. 3.4. Estratégias de guerra — p. 26
5. 3.5. Estratégias derivadas da posição relativa — p. 28
  1. 3.5.1. Estratégias de liderança — p. 28
  2. 3.5.2. Estratégias de desafio — p. 31
  3. 3.5.3. Estratégias de seguidores — p. 33
  4. 3.5.4. Estratégia para o especialista de nicho — p. 34
6. 3.6. Estratégias de consolidação — p. 34
Capítulo 4. O papel do marketing nos negócios: missão, objetivos e funções — p. 35
1. 4.1. Os domínios de marketing — p. 35
  1. 4.1.1. Vendas — p. 36
  2. 4.1.2. Promoção-CIM — p. 36
  3. 4.1.3. Inteligência — p. 37
  4. 4.1.4. Estratégia — p. 37
  5. 4.1.5. Inovação — p. 37
  6. 4.1.6. Marca — p. 38
  7. 4.1.7. Relações — p. 38
  8. 4.1.8. Finanças — p. 38
2. 4.2. Divulgação de marketing — p. 39
  1. 4.2.1. A função do gerente de marketing — p. 41
  2. 4.2.2. Objetivo da missão de marketing — p. 42
  3. 4.2.3. Objetivos de marketing — p. 44
  4. 4.2.4. As funções de um gerente de marketing — p. 46
Capítulo 5. Marketing estratégico e marketing táticooperacional — p. 51
1. 5.1. Marketing estratégico — p. 52
  1. 5.1.1. Definição e análise do mercado relevante — p. 53
  2. 5.1.2. Macrossegmentação (segmentação de mercado), análise de atratividade e análise de competitividade — p. 53
  3. 5.1.3. Seleção do mercado-alvo (direcionamento) — p. 56
  4. 5.1.4. Arquitetura da marca — p. 58
  5. 5.1.5. Posicionamento da marca e territórios — p. 60
  6. 5.1.6. Identidade da marca — p. 62
2. 5.2. O mix de marketing — p. 65
Capítulo 6. Decisões sobre o mix de marketing — p. 67
1. 6.1 Decisões de marca — p. 67
2. 6.2. Decisões sobre produtos — p. 69
  1. 6.2.1. Novos produtos — p. 69
  2. 6.2.2. Componentes do produto — p. 70
3. 6.3. Decisões sobre distribuição — p. 74
  1. 6.3.1. Nível de intermediação — p. 74
  2. 6.3.2. Intensidade de distribuição — p. 74
  3. 6.3.3. Decisões sobre formatos comerciais e participação em canais — p. 75
4. 6.4. Decisões de preço — p. 79
  1. 6.4.1. Opções estratégicas de preços — p. 80
  2. 6.4.2. Preços sugeridos — p. 82
  3. 6.4.3. Estratégias de desconto — p. 82
5. 6.5. Decisões sobre a variável de promoção (comunicações integradas de marketing – IMC) — p. 83
  1. 6.5.1. Escopo da promoção — p. 84
  2. 6.5.2. A mídia ou as ferramentas de comunicação de marketing — p. 84
  3. 6.5.3. Quanto investir? — p. 103
Capítulo 7. Modelo de gestão integrada de marketing casar (capturar, manter e aumentar o número de clientes) — p. 105
1. 7.1. Módulo de aquisição de clientes — p. 107
2. 7.2. Sistema de retenção de clientes — p. 108
3. 7.3. Sistema de recuperação de clientes — p. 109
4. 7.4. Sistema para aumentar ou desenvolver o valor do cliente — p. 110
5. 7.5. Sistema de referência de prospectos — p. 110
6. 7.6. Sistema de devolução à sociedade — p. 111
Capítulo 8. Planejamento Estratégico De Marketing — p. 113
1. 8.1. Pensamento estratégico — p. 113
2. 8.2. O contexto do planejamento de marketing — p. 115
3. 8.3. O processo de planejamento estratégico de marketing — p. 117
Capítulo 9. Elementos do plano de marketing — p. 121
1. 9.1. Análise da situação — p. 121
  1. 9.1.1. Análise interna — p. 121
  2. 9.1.2. Análise externa — p. 135
2. 9.2. Matriz SWOT — p. 139
  1. 9.2.1. Fatores críticos de sucesso — p. 140
  2. 9.2.2. Objetivos de marketing — p. 140
  3. 9.2.3. Definição de estratégias e táticas — p. 140
3. 9.3. Definição de programas de marketing — p. 141
  1. 9.3.1. O cronograma de marketing — p. 142
  2. 9.3.2. O orçamento de marketing — p. 142
Capítulo 10. Elaboração da previsão de vendas — p. 143
1. 10.1. Métodos qualitativos para previsão de vendas — p. 145
  1. 10.1.1. Julgamento de executivos — p. 145
  2. 10.1.2. Agregação da força de vendas — p. 145
  3. 10.1.3. Método Delphi — p. 146
  4. 10.1.4. Pesquisa de mercado — p. 147
2. 10.2. Métodos quantitativos para previsão de vendas — p. 147
  1. 10.2.1. Médias móveis — p. 147
  2. 10.2.2. Suavização exponencial — p. 147
  3. 10.2.3. Regressão simples — p. 148
  4. 10.2.4. Regressão múltipla — p. 148
Capítulo 11. Implementação da estratégia — p. 149
1. 11.1. O estrategista — p. 151
  1. 11.1.1. Gerenciamento das relações de poder — p. 152
  2. 11.1.2. Comunicação assertiva — p. 152
  3. 11.1.3. Outras habilidades gerenciais — p. 153
2. 11.2. Alinhamento estratégico — p. 153
3. 11.3. Logística — p. 154
4. 11.4. Atendimento ao cliente (experiência do cliente) — p. 154
5. 11.5. Outros elementos que contribuem para a implementação da estratégia — p. 155
Capítulo 12. Avaliação do desempenho de marketing: a auditoria — p. 157
1. 12.1. Definição — p. 159
2. 12.2. Quando fazer uma auditoria? — p. 159
3. 12.3. Características da auditoria de marketing — p. 160
4. 12.4. Elementos a serem considerados no planejamento da auditoria de marketing — p. 161
5. 12.5. Componentes de uma auditoria de marketing — p. 162
  1. 12.5.1. Auditoria do ambiente de marketing — p. 162
  2. 12.5.2. Auditoria de estratégia de marketing — p. 162
  3. 12.5.3. Auditoria da estrutura de marketing — p. 162
  4. 12.5.4. Avaliação dos sistemas de marketing — p. 163
  5. 12.5.5. Auditoria de produtividade — p. 163
6. 12.6. Tipos de auditoria — p. 163
  1. 12.6.1. Auditoria de conformidade — p. 164
  2. 12.6.2. Auditoria de desempenho — p. 164
7. 12.7. Tipos de controles — p. 164
8. 12.8 Tipos de evidência — p. 164
9. 12.9. Métricas em marketing — p. 165
  1. 12.9.1. O que é uma métrica? — p. 165
  2. 12.9.2. Características das métricas de marketing — p. 166
  3. 12.9.3. Tipos de métricas — p. 166
  4. 12.9.4. Exemplos de métricas — p. 167
Referências — p. 175
Anexos — p. 181
1. Anexo 1: Medindo a orientação para o mercado — p. 181
2. Anexo 2: Análise dos indicadores de marketing — p. 184
3. Anexo 3: Análise comparativa dos fatores de marketing — p. 185
4. Anexo 4: Análise da cadeia de valor (tangíveis) — p. 185
5. Anexo 5: Análise da cadeia de valor (empresas de serviços) — p. 188
6. Anexo 6: Elaboração de estratégias e táticas — p. 191
7. Anexo 7: Elaboração de programas de marketing — p. 192
8. Anexo 8: Cronograma do plano de marketing — p. 193
9. Anexo 9: Orçamento geral de marketing — p. 194
10. Anexo 10: Avaliação do planejamento de marketing — p. 196
11. Anexo 11: Avaliação dos processos de negócios — p. 198
12. Anexo 12: Formato do plano de vendas — p. 205

Información del producto

Edición: Primera
Año: 2025
eISBN: 9789585087392
Páginas: 2
Dimensiones: N/D
Formato: eBook
Categorías: Gestión de ventas y marketing, eBooks, Ecoe Ediciones

Valoraciones

Plano de marketingeBook

Productos relacionados

Acceder

Registrarse