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Calidad y auditoría en salud – 3ra edicióneBook
N/A
Autor: Francisco Álvarez Heredia
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Calidad y auditoría en salud es una guía para los
profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad,
auditoría, mejoramiento continuo, indicadores y su evaluación.
En esta tercera edición, además de actualizar los capítulos
referentes a atención en salud, elementos de planeación, evaluación y control
de procesos de calidad y herramientas de gestión para los auditores; se
incorpora un nuevo capítulo sobre el indicador “seis sigma”, la cual es una
metodología centrada en el cliente, que aumenta los niveles de calidad y mejora
de forma radical las ganancias financieras de las organizaciones.
De igual manera, se hizo una actualización sobre la
investigación epidemiológica, tema de gran importancia en la práctica de la
auditoría; así como en los conceptos de auditoría concurrente.
SOBRE LOS AUTORES
Francisco Álvarez Heredia
TABLA DE CONTENIDOS
Prólogo
Presentación
PRIMERA PARTE ASPECTOS BÁSICOS DE CALIDAD
Capítulo I. Historia de la calidad
Período primitivo
Período artesanal
Período industrial
Período moderno
La salud y la calidad
Capítulo II.
Concepto y definición de calidad
La dificultad en la
definición
La calidad
Los modelos de la
calidad
La calidad total
La gestión de la
calidad
El sistema de calidad
Aportes de expertos
Capítulo III. La
calidad y el enfoque de sistemas
Salud y sistemas
La cibernética
Los sistemas
Capítulo IV. Los
atributos de la calidad
De estructura
De proceso
De resultados
Capítulo V. La
garantía de la calidad
Generalidades
Sistema de garantía
de la calidad
La monitoría o
evaluación del desempeño
El manual de garantía
de calidad
Los comités de
auditoría
SEGUNDA PARTE ESTÁNDARES Y FRECUENCIAS DE USO DE LOS
SERVICIOS DE SALUD Capítulo VI. La medición de la calidad
Introducción
Escalas o niveles de
medición
Características de la
medición
Capítulo VII. El
concepto de indicador
Introducción
Atributos de los
indicadores
Las cifras absolutas
Las cifras o
frecuencias relativas
Medidas más frecuentes
Capítulo VIII.
Indicadores, estándares y costos de los servicios de salud
Introducción
Frecuencias de uso
del Sistema General de Seguridad Social
Capítulo IX. El indicador seis sigma
Seis sigma
El funcionamiento de
seis sigma
Indicador seis sigma
Capítulo X. Costos
de la calidad y no calidad
Generalidades
Los costos de
prevención
Los costos de la
evaluación
Los costos de los
errores internos
Los costos de los
errores externos
Interrelación de los
costos de calidad y no calidad
Capítulo XI. Metodología para el diseño de indicadores
Metodología
Uso de los
indicadores
Estándares y niveles
de referencia de un indicador
La referencia
histórica
Tipos de indicadores
Indicadores de
gestión
Denominación o
formulación de los indicadores
Ficha técnica del
indicador
Diccionario de
indicadores
Calificación de los
indicadores
Ejemplo: indicador de
oportunidad de la atención
Indicadores del
sistema de atención
Capítulo XII.
Indicadores y productividad de los servicios de salud hospitalarios
Definiciones
Eficiencia financiera
TERCERA PARTE EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD Capítulo
XIII. El modelo de evaluación de la calidad
Generalidades
El contexto
Las estructuras o
entradas
Los procesos
Las salidas o
resultados
Aspectos para el
monitoreo
Las variables
Evaluación de la
calidad por el método de los trazadores
Capítulo XIV. Las
auditorías de calidad
Definición
Auditoría médica,
clínica, de servicios o integral
Tipos de auditoría
Clasificación según
el área
Principios de la auditoría
Fases de la auditoría
Pasos para realizar
un programa de auditoría del proceso individual de atención
El análisis
documental y el informe
El fundamentalismo en
la auditoría médica
Perfil del auditor
médico
Capítulo XV. La
auditoría de los servicios de salud
Generalidades
Principios básicos
para elaborar instrumentos de auditoría
Lista de chequeo
Ponderación de las
áreas de una entidad de salud
Auditoría concurrente
Capítulo XVI. ISO 9000: gestión de la calidad para una
mejor salud. Hans Siegel
Conceptos generales
de calidad
Sistema de gestión de
la calidad: objeto y campo de aplicación
Operaciones de
producción y servicio y su control
CUARTA PARTE
PLANEACIÓN, GESTIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD
Capítulo XVII. La planeación y planeación estratégica
Planeación
Pensamiento
estratégico
Planeación
estratégica
Matriz DOFA
Etapas de la
planeación estratégica
Herramienta de
análisis PEST.
Capítulo XVIII.
Planeación estratégica: un componente básico de la calidad. Juan Carlos
Barragán Bechara
Introducción
Planeación
estratégica a nivel corporativo
Características del
pensamiento estratégico
Diagnóstico
situacional externo
Análisis situacional
DOFA
Matriz DOFA
Plataforma
estratégica
Alternativas de
estrategia
Formulación
estratégica
Plan de acción
Capítulo XIX.
Pensamiento estratégico y Balanced Scorecard en instituciones hospitalarias. Oscar
Salazar Duque M.Sc.
Resumen
Necesidad de
pensamiento estratégico en el proceso de formulación
Los resultados del
estudio de la revista Fortune
Ruta crítica para la
adopción de un proceso integral de gestión y control estratégico – marco general
Los planes y mapas
estratégicos
Utilidad de los mapas
estratégicos
Los aportes del
Balanced Scorecard para operativizar los planes estratégicos
Pertinencia y
utilidad del BSC en la gestión hospitalaria
Semaforización de
resultados
Capítulo XX.
Gestión y mejoramiento continuo de la calidad I
Generalidades
Herramientas para
obtener y presentar información
Capítulo XXI.
Gestión y mejoramiento continuo de la calidad II
Herramientas para
identificar soluciones
El benchmarking
Los premios de
calidad en salud
QUINTA PARTE MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO INDIVIDUAL
DE ATENCIÓN Capítulo XXII. La investigación científica. Aurelia Álvarez
H. Generalidades
El pensamiento y el método científico
La ciencia
División de la ciencia
Capítulo XXIII. La
metodología científica en salud
Estrategias
epidemiológicas
Los estudios
analíticos
Estudio de casos y
controles
Estudio de cohortes,
prospectivos o de seguimiento
Estudios clínicos
controlados (ECC)
Capítulo XXIV.
Algunos conceptos básicos de muestreo. Carlos Escalante, Nelsy Rodríguez
M.
Generalidades
Población
Muestra
Capítulo XXV. El
proceso individual de atención
Introducción
Sistema de atención
Capítulo XXVI. La
medicina basada en evidencia
Generalidades
Búsqueda de la
evidencia
Análisis de la evidencia
Capítulo XXVII.
Guías de práctica clínica
Introducción
Elaboración de las
guías de práctica clínica
Etapas en el
desarrollo de guías de práctica clínica
Capítulo XXVIII.
El registro del proceso individual de atención
La historia clínica
Funciones de la
historia clínica
Características de la
historia clínica
La historia clínica
sistematizada
Capítulo XXIX. Los medicamentos
Los medicamentos y la
ética médica
Bioequivalencia y
biodisponibilidad
Capítulo XXX. La
calidad de los medicamentos. Enriqueta Faizal GeaGea
Definiciones
Bioequivalencia
Biodisponibilidad
Buenas prácticas de
manufactura (BPM)
Garantía de calidad
de los medicamentos
Buenas prácticas de
almacenamiento de productos farmacéuticos
Buenas prácticas de
distribución
Uso racional de
medicamentos
Bibliografía
Año: 2014
eISBN: 9789587711523
Páginas: 480
Dimensiones: N/D
Formato: eBook, Plataforma Bookshelf
Idioma: Español
Área: Ciencias de la salud
Categorías: [KNXC] Salud y seguridad laborales
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