Marketing para emprendedores – 1ra ediciónImpreso
Cómo identificar oportunidades y desarrollar empresas exitosas

SOBRE LOS AUTORES

Alejandro Schnarch Kirberg

TABLA DE CONTENIDOS

1. VII
2. Introducción — p. IX
3. Capitulo 1:
4. El emprendedor y el marketing — p. 1
5. Ser emprendedor: mitos y verdades — p. 4
6. Marketing como herramienta de emprendimiento — p. 10
7. Capitulo 2:
8. Identificación y validación de oportunidades de negocio — p. 15
9. El sector o industria como fuente de oportunidades — p. 18
10. Identificar oportunidades donde la competencia
11. es irrelevante — p. 27
12. Oportunidades a partir de cambios y tendencias
13. en el mercado — p. 32
14. Validación de las oportunidades de negocio — p. 40
15. Capitulo 3:
16. Decisiones estratégicas en marketing — p. 55
17. El mercado, segmentación y mercado meta — p. 57
18. Marketing estratégico y operativo — p. 61
19. La mezcla de marketing — p. 64
20. Capitulo 4:
21. Estructuración de la oferta: el producto o servicio — p. 69
22. Tangibles e intangibles — p. 71
23. Dimensiones del producto — p. 73
24. Calidad del producto — p. 76
25. Imagen y posicionamiento — p. 78
26. Decisiones de marca — p. 81
27. Tabla de contenido
28. VIII
29. MARKETING PARA EMPRENDEDORES
30. Capitulo 5:
31. Elementos de los productos — p. 87
32. Características y atributos del producto tangible — p. 89
33. Diseño y presentación — p. 90
34. Empaque, embalaje y etiqueta — p. 93
35. Características y atributos del producto intangible — p. 96
36. Capitulo 6:
37. Programas de distribución, precio, comunicaciones
38. y plan de marketing — p. 101
39. Programas de distribución — p. 104
40. Programas de precio — p. 108
41. Programas de Promoción — p. 110
42. Plan de marketing — p. 116
43. Capitulo 4:
44. Venta y servicio para tener clientes satisfechos y leales — p. 121
45. La venta personal — p. 123
46. Atención y servicio al cliente — p. 127
47. Clientes externos e internos (colaboradores) — p. 129
48. Descuido de clientes externos — p. 131
49. Marketing relacional — p. 134
50. En busca de la lealtad de los clientes — p. 136
51. ¿Cuáles son, entonces, las claves del éxito? — p. 139
52. Bibliografía — p. 145
53. Acerca de los autores — p. 149