Diseñe y administre su propia empresa – 4ta edicióneBook
Proyectándola a los TLC de Estados Unidos, Suiza y Canadá

SOBRE LOS AUTORES

Edgar Van Den Berghe

TABLA DE CONTENIDOS

1. VII
2. Contenido
3. Agradecimientos — p. V
4. Presentación — p. XV
5. Prólogo — p. XVII
6. SECCIÓN I. CREACIÓN DE LA EMPRESA
7. CAPÍTULO I. ¿POR QUÉ SER EMPRESARIO? — p. 1
8. Razones para ser empresario — p. 2
9. Redimensionamiento del Estado — p. 2
10. Incremento en la oferta laboral — p. 2
11. Mejora en el nivel de vida — p. 3
12. Liderazgo personal — p. 4
13. Reto profesional — p. 6
14. Facilidad actual para la creación de empresas — p. 6
15. Aprovechamiento de los nuevos mercados originados por la globalización — p. 9
16. Riqueza de la región latinoamericana — p. 10
17. Innovación — p. 11
18. Resumen del capítulo — p. 16
19. CAPÍTULO II. PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA — p. 17
20. Objetivo del capítulo — p. 18
21. Mapa conceptual — p. 18
22. Procedimiento para crear una empresa — p. 19
23. Aspectos legales — p. 23
24. Organización y planeación — p. 27
25. Administración — p. 28
26. Estudio financiero — p. 30
27. Estudio de mercados — p. 32
28. Ubicación de la planta — p. 34
29. Selección del equipo — p. 36
30. Sistema de producción y compra — p. 37
31. Reclutamiento y selección de personal — p. 39
32. Resumen del capítulo — p. 41
33. CAPÍTULO III. DISEÑO, GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE UN PROYECTO DE CREACIÓN DE UNA EMPRESA — p. 43
34. Plan estratégico para desarrollar un proyecto — p. 44
35. Etapa de preinversión — p. 44
36. Etapa de inversión — p. 46
37. Evaluación del proyecto — p. 51
38. Elaboración del plan para la creación y operación de una empresa, del producto o servicio que usted desee, proyectándola a la exportación — p. 52
39. CAPÍTULO IV. ESTUDIO INICIAL PARA COMENZAR LA EMPRESA — p. 55
40. Plan del negocio — p. 56
41. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 64
42. SECCIÓN II. OPERACIÓN DE LA EMPRESA
43. CAPÍTULO V. PRINCIPIOS BÁSICOS EMPRESARIALES GERENCIA GENERAL — p. 65
44. Preguntas conceptuales — p. 66
45. Introducción — p. 66
46. Objetivo del capítulo — p. 68
47. Funciones básicas gerenciales — p. 68
48. La gerencia de hoy — p. 68
49. La gerencia del futuro — p. 74
50. Resumen del capítulo — p. 108
51. Test de autoevaluación — p. 110
52. Test de aplicación — p. 111
53. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 111
54. Casos de estudio de gerencia — p. 112
55. Hard Body. — p. 112
56. Páginas web con información sobre gerencia general — p. 127
57. CAPÍTULO VI. ÁREA DE MERCADOS — p. 129
58. Preguntas conceptuales — p. 130
59. Objetivo del capítulo — p. 130
60. Medio externo de la empresa y del departamento de mercados — p. 130
61. Funciones del departamento de mercados — p. 132
62. Selección del mercado objetivo — p. 132
63. Caso de análisis de selección del mercado — p. 133
64. Posicionamiento en el mercado — p. 135
65. Investigación de mercados — p. 137
66. Lanzamiento de un nuevo producto — p. 138
67. Distribución del producto — p. 140
68. Determinación del precio de venta — p. 141
69. Ventas — p. 143
70. Expansión del territorio de ventas — p. 146
71. Publicidad — p. 147
72. Promoción — p. 149
73. Servicio al cliente — p. 150
74. El mercadeo en el siglo XXI — p. 151
75. Resumen del capítulo — p. 157
76. Test de autoevaluación — p. 158
77. Test de aplicación — p. 159
78. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 159
79. Caso de estudio de mercados. Puebla Foods — p. 160
80. Páginas web con información sobre mercados — p. 165
81. CAPÍTULO VII. ÁREA DE PRODUCCIÓN Y COMPRAS — p. 167
82. Preguntas conceptuales — p. 168
83. Objetivo del capítulo — p. 168
84. Investigación, desarrollo y productividad empresarial — p. 168
85. Funciones del departamento de producción y compras — p. 169
86. Ubicación de la planta de producción — p. 169
87. Distribución de la planta de producción — p. 170
88. Capacidad de la planta — p. 171
89. Planeamiento y control de la producción — p. 172
90. Determinación de la fuerza de trabajo — p. 173
91. Diseño del producto — p. 173
92. Compras — p. 174
93. Control de calidad — p. 175
94. Sistemas de almacenamiento — p. 175
95. Control de inventarios — p. 176
96. Seguridad industrial — p. 177
97. Resumen del capítulo — p. 178
98. Test de autoevaluación — p. 178
99. Test de aplicación — p. 179
100. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 179
101. Caso de estudio de producción. Delicias Andinas — p. 180
102. Páginas web con información sobre producción — p. 185
103. CAPÍTULO VIII. ÁREA ADMINISTRATIVA Y DE RELACIONES INDUSTRIALES — p. 187
104. Preguntas conceptuales — p. 188
105. Introducción — p. 188
106. Objetivo del capítulo — p. 188
107. Funciones del departamento — p. 188
108. Funciones internas — p. 189
109. Funciones externas — p. 198
110. Resumen del capítulo — p. 200
111. Test de autoevaluación — p. 201
112. Test de aplicación — p. 202
113. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 202
114. Caso de estudio departamento de relaciones Industriales — p. 203
115. El Taller (Compañía de trabajos en madera) — p. 203
116. Páginas web con información sobre relaciones industriales — p. 207
117. CAPÍTULO IX. ÁREA FINANCIERA Y CONTABLE — p. 209
118. Preguntas conceptuales — p. 210
119. Objetivo del capítulo — p. 210
120. Funciones del gerente financiero — p. 210
121. Funciones del departamento financiero — p. 213
122. Planeación financiera — p. 214
123. Administración del efectivo y del capital de trabajo — p. 214
124. Administración de valores negociables — p. 214
125. Administración de inventarios — p. 215
126. Administración del crédito — p. 215
127. Contabilidad — p. 216
128. Estados financieros — p. 217
129. Análisis financiero — p. 218
130. Tributación — p. 218
131. Resumen de capítulo — p. 220
132. Test de autoevaluación — p. 221
133. Test de aplicación — p. 221
134. Test de aplicación a otra empresa — p. 222
135. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 222
136. Caso de estudio del área financiera — p. 223
137. Consultores Auditores Integrados — p. 223
138. Páginas web con información sobre el área financiera y contable — p. 227
139. CAPÍTULO X. FORMAS DE OPERACIÓN EMPRESARIAL — p. 229
140. Preguntas conceptuales — p. 230
141. Objetivo del capítulo — p. 230
142. Mapa conceptual — p. 230
143. Formas de operación empresarial — p. 230
144. Operación propia — p. 231
145. Franquicia — p. 231
146. Joint Ventures — p. 232
147. Maquila — p. 233
148. Satélites — p. 234
149. Producción exclusiva para otra empresa — p. 234
150. Outsourcing (subcontratación) — p. 234
151. Test de aplicación a su empresa — p. 235
152. Test de aplicación a otra empresa — p. 235
153. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 236
154. CAPÍTULO XI. FORMAS DE FINANCIMIENTO EMPRESARIAL — p. 237
155. Preguntas conceptuales — p. 238
156. Objetivo del capítulo — p. 238
157. Fuentes de financiación interna — p. 238
158. Fuentes de financiación externa — p. 239
159. Resumen del capítulo — p. 242
160. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 242
161. CAPÍTULO XII. ENTIDADES DE APOYO A LA CREACIÓN Y FINANCIACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS Y PROMOCIÓN DE EXPORTACIONES — p. 243
162. Preguntas conceptuales — p. 244
163. Objetivo del capítulo — p. 244
164. Entidades de apoyo — p. 245
165. Ministerio de comercio, industria y turismo — p. 245
166. SENA — p. 246
167. Cámaras de comercio — p. 248
168. Procolombia — p. 250
169. Analdex — p. 251
170. Fundaciones empresariales — p. 252
171. Entidades crediticias — p. 254
172. Bancos comerciales — p. 254
173. Bancóldex — p. 255
174. Corporaciones financieras — p. 256
175. Colciencias — p. 257
176. Fondo Nacional de garantías — p. 258
177. Resumen del capítulo — p. 260
178. Test de autoevaluación — p. 260
179. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 261
180. SECCIÓN III. PLAN DE COMERCIO EXTERIOR
181. CAPÍTULO XIII. COMERCIO EXTERIOR DE COLOMBIA — p. 263
182. Guía para exportar — p. 266
183. Factores de la empresa para exportar — p. 266
184. Plan de exportación — p. 267
185. Cómo realizar un plan de exportación — p. 269
186. Documentos necesarios en las exportaciones e importaciones — p. 271
187. Perspectivas del comercio exterior de colombia — p. 272
188. Trámites y procedimiento de exportación en colombia — p. 273
189. Métodos de pago en los negocios internacionales — p. 274
190. Cuenta abierta — p. 275
191. Aceptación contra documentos — p. 275
192. Pago contra documentos — p. 275
193. Carta de crédito bancaria — p. 275
194. Pagos en avance — p. 276
195. Trueque — p. 276
196. CAPÍTULO XIV. SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN CON ESTADOS UNIDOS — p. 279
197. Preguntas conceptuales — p. 280
198. Objetivo del capítulo — p. 280
199. Procedimiento para exportar por primera vez a Estados Unidos — p. 281
200. Formas de exportar a los Estados Unidos — p. 287
201. Bancos e Instituciones estadounidenses de ayuda a los exportadores — p. 289
202. Instituciones internacionales que promueven el comercio — p. 289
203. Casos de empresarios exportadores a estados unidos — p. 293
204. Ángel Cáez — p. 293
205. John Montoya — p. 296
206. Hernando Reyes — p. 299
207. Caso de estudio de exportaciones a Estados Unidos: Paradise distributor — p. 301
208. Preguntas sobre el caso de exportaciones a Estados Unidos — p. 304
209. Páginas web de ayuda a la exportación a Estados Unidos — p. 305
210. CAPÍTULO XV. SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN CON SUIZA — p. 307
211. Preguntas conceptuales — p. 308
212. Objetivo del capítulo — p. 308
213. Mapa conceptual y generalidades — p. 308
214. Principios para acceder al mercado suizo — p. 309
215. Reglas de origen y licencias de importación — p. 310
216. Etiquetas de los productos agrícolas — p. 311
217. Muestras comerciales y material de publicidad — p. 311
218. Procedimiento y documentos necesarios para la exportación a Suiza — p. 311
219. Tópicos del TLC con Suiza — p. 311
220. Asociaciones de importadores y cámaras de comercio en Suiza — p. 312
221. Sectores económicos potenciales para exportar a Suiza con ventajas competitivas — p. 313
222. Productos que llegarán a Colombia desde Suiza con condiciones preferenciales — p. 314
223. Aprovechamiento del TLC con Suiza — p. 314
224. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 314
225. Caso de estudio de exportación — p. 315
226. XIII
227. Tabla de contenido
228. Shoes Styles — p. 315
229. Páginas web de ayuda al comercio bilateral con Suiza — p. 319
230. CAPÍTULO XVI. SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN CON CANADÁ — p. 321
231. Preguntas conceptuales — p. 322
232. Objetivo del capítulo — p. 322
233. Mapa conceptual y generalidades — p. 322
234. Organismo de control al comercio exterior con Canadá — p. 323
235. Tópicos del TLC con Canadá — p. 324
236. Sectores económicos potenciales para exportar a Canadá — p. 325
237. Productos que llegarán a Colombia con condiciones preferenciales — p. 325
238. Sistema de intercambio de mercancías — p. 325
239. Venta directa — p. 325
240. Agente Exportador — p. 325
241. Mayorista — p. 326
242. Continuación del plan para crear y administrar su propia empresa — p. 326
243. Páginas web de ayuda al comercio bilateral con Canadá — p. 327
244. SECCIÓN IV. ÉXITOS Y FRACASOS EMPRESARIALES
245. CAPÍTULO XVII – RAZONES DEL ÉXITO EMPRESARIAL — p. 329
246. Objetivo del capítulo — p. 330
247. Casos de empresarios exitosos — p. 330
248. Eliana Merino – Taller Novimax — p. 330
249. Malik Shahbain – Almacenes de 99 Centavos — p. 335
250. Eduardo Rosales – Angel’s Bakery — p. 338
251. José Domingo Puentes – Gaseosas Leticia — p. 340
252. CAPÍTULO XVIII. CAUSAS DEL FRACASO EMPRESARIAL — p. 345
253. Objetivo del capítulo — p. 346
254. Causas del fracaso empresarial — p. 346
255. Divergencias entre los socios — p. 346
256. Medidas gubernamentales — p. 347
257. Fallas administrativas — p. 347
258. Cambios en la tecnología y en el mercado — p. 347
259. Sobrecostos — p. 348
260. Problemas laborales — p. 348
261. Problemas sindicales — p. 348
262. Hurto continuado — p. 348
263. Causas fortuitas — p. 349
264. XIV
265. Casos de fracasos empresariales — p. 350
266. Comercial de Soldaduras Weldkarpf — p. 350
267. SECCIÓN V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
268. CAPÍTULO XIX. CASO RESUMEN FINAL — p. 355
269. Modas de Colombia – Modecol Ltda — p. 356
270. CAPÍTULO XX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES — p. 365
271. Conclusiones — p. 366
272. Recomendaciones — p. 369
273. En administración, gestión y en el capital humano — p. 369
274. En el área de producción — p. 369
275. En el área de mercados — p. 370
276. En el área financiera y contable — p. 371
277. Lista de referencias — p. 373
278. Bibliografía — p. 375
279. Acerca del autor — p. 377